Opći uvjeti pružanja usluga obuke i seminara Wolfpack Solutions

Opći uvjeti poslovanja pružanja usluge obuke i seminara Wolfpack Solutions (dalje u tekstu: „Opći uvjeti“) izrađeni su sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima (Narodne novine br. 35/05, 41/08, 125/11, 78/15, 29/18, 126/21, 114/22, 156/22, 145/23 i 155/23, dalje u tekstu: „ZOO“), Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine br. 19/22 i 59/23, dalje u tekstu: „ZZP“), ako je stranka potrošač, odnosno djeluje izvan svoje profesionalne djelatnosti. Opći uvjeti primjenjuju se na odgovarajući način na usluge koje pruža Wolfpack Solutions i predstavljaju sastavni dio svakog ugovora zaključenog između Wolfpack Solutions i Stranke. Navedeno uključuje usluge seminara i prilagođene privatne obuke. Wolfpack Solutions pridržava pravo u budućnosti proširiti primjenu Općih uvjeta i na druge vrste usluga. Ako je Stranka pravna osoba, na nju se ne primjenjuju pravila o zaštiti potrošača predviđena Općim uvjetima i ZZP. U slučaju sumnje u vezi tumačenja Općih uvjeta, mjerodavno je pravo Republike Hrvatske. Ako se pojedine odredbe Općih uvjeta pokažu ništetnim, ostatak odredbi ostaje na snazi.

Kontakt podaci Wolfpack Solutions dostupni su u nastavku:

WOLFPACK SOLUTIONS,

obrt za savjetovanje i poučavanje iz područja sigurnosti, vl.Vedran Pavlić

Bjelovar, Augusta Harambašića 1D

OIB 68632064327

MBO 98733184

IBAN HR0523900011101439340

wolfpack_solutions@protonmail.com

+385 98 948 7458

Radno vrijeme za kontakt: ponedjeljak – petak, 08:00 – 16:00

Smatra se da se Stranka prethodno upoznala sa sadržajem Općih uvjeta i da se s uvjetima izričito slaže ispunjavanjem i slanjem Obrasca za uslugu ili Obrasca za seminar dostupnih na stranicama wolfpack-solutions-croatia.com.

Wolfpack Solutions pruža usluge samo osobama starim 18 ili više godina koje se slažu s Općim uvjetima. Prihvatom uvjeta, Stranka također potvrđuje da je stara 18 ili više godina.

UVJETI I POSTUPAK NARUDŽBE

Stranka može uputiti zahtjev za usluge koje pruža Wolfpack Solutions slanjem Obrasca za uslugu ili Obrasca za seminar dostupnih na web stranici (dalje u tekstu: „narudžba“). Narudžbu je moguće podnijeti svaki dan u bilo koje vrijeme. Službeni jezik za podnošenje narudžbe je hrvatski jezik. Narudžbu nije moguće podnijeti bez prihvaćanja Općih uvjeta i potvrde da je Stranka upoznata s Politikom privatnosti. Prilikom ispunjavanja obrasca, Stranka je dužna ispuniti osobne podatke potpuno i točno. U slučaju promjene osobnih podataka nakon podnošenja narudžbe, Stranka je dužna o tome obavijestiti Wolfpack Solutions bez odgode. Stranka će potvrdu o narudžbi dobiti putem e-maila, zajedno s ostalim uputama o uplati predujma i dostavi ostale zatražene dokumentacije, poput potvrde o nekažnjavanju. Ugovor se smatra sklopljenim u trenutku kad Stranka uplati predujam za izvršavanje usluge sukladno dostavljenim uputama, o čemu je dužna obavijestiti Wolfpack Solutions dostavom potvrde o uplati zajedno uz ostalu zatraženu dokumentaciju, poput potvrde o nekažnjavanju. Uplatu cijelog iznosa moguće je izvršiti putem opće uplatnice ili internet bankarstvom na transakcijski račun Wolfpack Solutions, IBAN HR0523900011101439340. Uplatu je potrebno izvršiti najkasnije dva tjedna prije dana izvršavanja usluge. Sve cijene istaknute na stranicama Wolfpack Solutions primjenjive su na dan podnošenja narudžbe i izražene su eurima. Istaknute cijene ne uključuju PDV jer je Wolfpack Solutions oslobođen od plaćanja PDV-a sukladno čl. 90. st. 1. Zakona o porezu na dodanu vrijednost (Narodne novine br. 73/13, 99/2013, 148/13, 153/13, 143/14, 115/16, 106/18, 121/19, 138/20, 39/22, 113/22, 33/23, 114/23, 35/24 i 152/24). U slučaju posebnih usluga čija se cijena usklađuje prema zahtjevima Stranke, Stranka će o tome biti obaviještena prije potvrde narudžbe. U slučaju da aktivnim pripadnicima policije i vojske pripada pravo na popust na cijenu pojedine usluge, ta će napomena biti jasno istaknuta uz cijenu predujma i na izdanom računu. Sklapanjem ugovora, Stranka se prijavljuje za pojedinu uslugu koju pruža Wolfpack Solutions. Nakon sklapanja ugovora, Stranci će biti izdan račun i potvrda o sklopljenom ugovoru. Wolfpack zadržava pravo otkazivanja dovršenih narudžbi sve do trenutka izvršavanja usluge. U slučaju nemogućnosti izvršavanja usluge, Wolfpack Solutions obavijestit će o tome Stranku te predložiti zamjensku uslugu, otkazati narudžbu ili ponuditi alternativno rješenje. Ako nije moguće postići sporazum o zamjenskoj usluzi ili alternativnom rješenju, Wolfpack Solutions vratit će Stranci iznos koji je uplaćen na ime predujma za izvršenje usluge.

ODUSTANAK OD NARUDŽBE

Stranka može odustati od dovršene narudžbe u bilo kojem trenutku prije datuma izvršavanja usluga. Stranka je dužna o odustanku obavijestiti Wolfpack Solutions pisanim ili telefonskim putem. U slučaju obavijesti telefonskim putem, Stranka je dužna u naknadnom roku od 3 dana dostaviti pisanu obavijest o odustanku Wolpack Solutions-u. Wolfpack Solutions Stranci će vratiti cjelokupni iznos uplaćenog predujma ako Stranka uredno obavijesti o odustanku od usluge najkasnije 14 dana prije datuma izvršavanja usluge. Ako Stranka odustane od usluge manje od 14 dana prije datuma izvršavanja usluge, Stranci će biti isplaćeno 50% iznosa uplaćenog predujma, na transakcijski račun Stranke. U slučaju više sile (kao što su loši vremenski uvjeti), ako Wolfpack Solutions utvrdi da nije moguće izvršiti uslugu u definiranom terminu, obavijestit će o tome Stranku bez odgađanja i ponuditi novi termin. Ako Wolfpack Solutions i Stranka ne uspiju postići sporazum o novom terminu izvršavanja usluge, Stranka ima pravo na povrat uplaćenog predujma.

MATERIJALNI NEDOSTACI

Wolfpack Solutions obvezuje se izvršiti uslugu sukladno sadržaju sklopljenog ugovora te se primjenjuju odredbe ZOO-a o materijalnim nedostacima izvršenja usluge.

ODRICANJE ODGOVORNOSTI

Sklapanjem ugovora, Stranka potvrđuje da je njeno sudjelovanje u aktivnostima Wolfpack Solutions dobrovoljno i provodi se na njen izričiti zahtjev. Stranka razumije da je njeno sudjelovanje u aktivnostima Wolfpack Solutions podložno povećanoj opasnosti od mehaničkih ozljeda kao što su prijelomi, iščašenja, nagnječenja, a u iznimnim slučajevima ozljeda ozbiljnije prirode, što može uključivati uzrokovanje invaliditeta ili smrti. Stranka se obvezuje u aktivnostima Wolfpack Solutions sudjelovati odgovorno i s dužnom pažnjom te pritom voditi računa o vlastitoj sigurnosti i zdravlju, kao i sigurnosti i zdravlju ostalih polaznika. U slučaju sumnje da bilo koju pojedinu aktivnost ne može izvesti na siguran način s obzirom na svoje fizičko stanje i iskustvo, Stranka će se suzdržati od izvođenja tih aktivnosti. Također, Stranka prihvaća upoznati i samostalno se pridržavati svih uputa koje pruža Wolfpack Solutions u svrhu sigurnog izvođenja aktivnosti, što uključuje sve pisane smjernice i usmene upute Wolfpack Solutions osoblja. Nadalje, Stranka potvrđuje da su podaci koje je pružila o vlastitom stanju točni te da nema nikakvu bolest ili tjelesno oštećenje koje bi moglo predstavljati rizik za nju ili druge polaznike prilikom sudjelovanja u aktivnostima Wolfpack Solutions. Također, obvezuje se da nije niti će tijekom budućih Wolfpack Solutions aktivnosti biti pod utjecajem alkohola i drugih sredstava ovisnosti koje umanjuju njene fizičke i mentalne sposobnosti. Pažljivom ocjenom vlastitih fizičkih i mentalnih sposobnosti, Stranka prihvaća punu odgovornost za vlastite radnje pri sudjelovanju u Wolfpack Solutions aktivnostima, kao i posljedice tih radnji. U slučaju promjena u zdravstvenom i fizičkom stanju koje bi mogle utjecati na sposobnost Stranke da izvodi aktivnosti, ona se o tome obvezuje obavijestiti Wolfpack Solutions prije prvog idućeg sudjelovanja u aktivnostima. Wolfpack Solutions osoblje može zatražiti od bilo koje osobe da se udalji iz objekta odnosno prostora obavljanja aktivnosti bez mogućnosti povrata novca za seminar ili uslugu u slučaju da osoba ne poštuje upute i pravila Wolfpack Solutions niti nakon ponovljenih upozorenja; ili ako osoblje ocijeni da je osoba pod utjecajem alkohola ili drugih sredstava ovisnosti; ili ako osoba ne posjeduje odgovarajuću opremu za sigurno izvođenje aktivnosti; ili ako osoba posjeduje predmet(e) kojima dovodi ili može dovesti u opasnost sebe ili druge, a ogluši se na uputu osoblja Wolfpack Solutions da ukloni ili udalji takve predmete iz objekta odnosno prostora obavljanja aktivnosti. Upotrebom opreme i sudjelovanjem u aktivnostima Wolfpack Solutions bez pridržavanja uputa o sigurnoj upotrebi opreme, Stranka razumije da povećava opasnost od ozljeda i teških ozljeda. Odgovorna osoba i osoblje Wolfpack Solutions oslobađa se odgovornosti za ozljede ili oštećenje imovine koje bi moglo nastati uslijed nepridržavanja uputa za sigurno korištenje i sudjelovanje u aktivnostima Wolfpack Solutions. Zaključenjem ugovora, Stranka se odriče prava na pokretanje sudskih postupaka protiv osoblja i odgovorne osobe u Wolfpack Solutions u slučaju ozljede ili nastanka štete.

PRITUŽBE I SPOROVI

U slučaju spora, Stranka ima pravo podnijeti pisani prigovor u poslovnim prostorijama Wolfpack Solutions ili na adresu elektroničke pošte wolfpack_solutions@protonmail.com. Wolfpack Solutions dužan je odgovoriti na pisani prigovor Stranke u roku od 15 dana od zaprimanja prigovora, jasno se izjašnjavajući prihvaća li osnovanost prigovora Stranke. Wolfpack Solutions i Stranka pokušat će riješiti sve sporove mirnim putem. U slučaju neuspješnog rješavanja spora mirnim putem, spor je moguće riješiti sudskim putem, a nadležnost ima sud u Bjelovaru uz primjenu hrvatskog prava. Stranka također može pokrenuti postupak za rješavanje spora pri notificiranom tijelu za alternativno rješavanje sporova (ARPS), kao što su Sud časti Hrvatske obrtničke komore i Centar za mirenje Hrvatske obrtničke komore.

INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Sva autorska prava i srodna prava, žigovi, poslovne tajne i ostalo intelektualno vlasništvo povezano s Wolfpack Solutions uslugama, brendom, fotografijama, tekstom, kao i sadržajem internetske stranice pripadaju Wolfpack Solutions, osim ako je negdje drukčije izričito navedeno ili ugovoreno, ili uređeno u Općim uvjetima poslovanja. Korisnicima i Strankama zabranjuje se umnožavanje, distribuiranje, priopćavanje javnosti i prerade intelektualnog vlasništva Wolfpack Solutions. Pojedinosti oko prijenosa prava intelektualnog vlasništva mogu se dodatno urediti Ugovorom o pružanju usluga koje zaključuju Stranka i Wolfpack Solutions prije izvršenja usluge.

ZAVRŠNE ODREDBE

Opći uvjeti stvaraju pravni učinak između Wolfpack Solutions i Stranke vrijede od datuma sklapanja ugovora sve do opoziva. Dovršetkom narudžbe, Stranka daje svoj pristanak na Opće uvjete.